Términos del servicio

1) 🧾 Información del producto

  • Las imágenes publicadas son de referencia. Puede haber leves variaciones de empaque o presentación según el fabricante y el lote.

  • Los sabores, gramajes y descripciones corresponden a la información suministrada por el proveedor/fabricante.

  • En productos importados, algunos textos del empaque pueden venir en otro idioma.

2) 💳 Precios y medios de pago

  • Todos los precios están en pesos colombianos (COP).

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido será el que aparezca al momento de finalizar la compra.

  • Los pagos deben ser confirmados para proceder con la preparación del pedido.

3) ✅ Confirmación de pedidos y disponibilidad

  • Los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

  • En caso de agotado o novedad de inventario, Kirei Mart podrá ofrecer al cliente:

    • Cambio por un producto similar,

    • Bono/saldo a favor,

    • O devolución del valor pagado por ese ítem (según el caso).

4) 📦 Preparación y despacho

  • El pedido se prepara según el orden de confirmación.

  • El tiempo de alistamiento puede ser de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la cantidad de pedidos y disponibilidad operativa.

  • Una vez el pedido sea despachado, se enviará al cliente la guía o confirmación correspondiente.

5) 📍 Responsabilidad del cliente (datos y recepción)

El cliente es responsable de:

  • Escribir correctamente: nombre, cédula/NIT (si aplica), teléfono, dirección, barrio y ciudad.

  • Estar disponible para recibir el pedido.

Si el pedido es devuelto por datos incorrectos, ausencia del destinatario o rechazo injustificado, el costo del reenvío y/o los costos que cobre la transportadora deberán ser asumidos por el cliente.

6) 📲 Atención al cliente

Para una atención más ágil, todas las solicitudes y novedades se atienden por escrito (WhatsApp o mensaje directo).
Esto nos permite dejar registro y dar respuesta más rápida y ordenada.

7) 🔒 Seguridad y uso de la información

Los datos suministrados por el cliente se usan únicamente para facturación, contacto y despacho del pedido, de acuerdo con nuestra política de privacidad.

8) ✅ Aceptación y actualizaciones

Al realizar una compra, el cliente acepta estas Condiciones de Compra y las políticas asociadas (envíos, devoluciones y privacidad) vigentes en la tienda.

Kirei Mart podrá actualizar estas condiciones cuando lo considere necesario. Las condiciones aplicables serán las publicadas al momento de la compra.