Política de envío

En Kirei Mart trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y organizada. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta automáticamente las siguientes condiciones de envío:

📦 1. Modalidades de entrega

Kirei Mart ofrece dos modalidades de entrega:

✔ Domicilios locales (Tuluá y alrededores)

Se realizan a través de mensajería local.
El costo del domicilio es asumido por el cliente y se paga según la tarifa vigente del mensajero.
Los tiempos de entrega dependen de disponibilidad del mensajero, clima y tráfico.

✔ Envíos nacionales

Se realizan mediante transportadoras externas (Interrapidísimo, Servientrega, Coordinadora, entre otras).
El cliente elige la transportadora al momento de la compra o coordinación del envío.
El valor del flete es pagado contraentrega directamente a la transportadora.

Kirei Mart NO fija tarifas ni controla tiempos de entrega de las empresas transportadoras.

⏱ 2. Tiempos de despacho

Los pedidos se despachan entre 1 y 3 días hábiles luego de confirmado el pago (según disponibilidad de inventario).
Pedidos realizados fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Una vez el pedido es entregado a la transportadora, los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa logística.

🚛 3. Responsabilidad de la transportadora

Una vez el paquete es entregado a la empresa transportadora:

Kirei Mart no se hace responsable por retrasos, pérdidas, daños externos o novedades logísticas.
El cliente deberá realizar el seguimiento directamente con la transportadora usando el número de guía.
En caso de inconvenientes, Kirei Mart podrá brindar apoyo informativo, pero no tiene control operativo sobre el proceso.

📍 4. Datos de envío

Es responsabilidad del cliente:

Ingresar correctamente su dirección, ciudad, teléfono y datos de contacto.
Estar disponible para recibir el pedido.

Errores en la información suministrada que generen retrasos, devoluciones o costos adicionales serán asumidos por el cliente.

📦 5. Empaque y manipulación

Kirei Mart embala los productos bajo condiciones seguras y adecuadas para transporte.

Sin embargo:

No se garantiza el estado del empaque exterior una vez el paquete es manipulado por la transportadora.
Golpes externos, aplastamientos o manipulación brusca son responsabilidad de la empresa de mensajería.

🍬 6. Productos alimenticios

Debido a que comercializamos alimentos:

No realizamos cambios por preferencia de sabor, textura o gusto personal.
El cliente debe revisar su pedido al recibirlo.

Cualquier novedad debe reportarse el mismo día de entrega, con evidencia fotográfica o en video.

❗ 7. Intentos de entrega fallidos

Si el pedido no puede ser entregado por:

Ausencia del cliente,
Dirección incorrecta,
Negativa a recibir el pedido,

La transportadora podrá generar devolución del paquete y cargos adicionales que deberán ser asumidos por el cliente.

✅ 8. Aceptación de condiciones

Al realizar una compra en Kirei Mart, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta política de envíos en su totalidad.